Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y CONDICIONES DE ENTREGA
Última actualización: julio de 2025
En Hanami Studio cuidamos cada detalle, desde el diseño de nuestras joyas hasta el momento en que llegan a tus manos. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío y entrega para que estés siempre informada.
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular y Portugal, con un coste fijo de 5,00 € por pedido.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 60,00 €.
Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales, escríbenos a hola@hanamijoyas.com y te informaremos personalmente de las condiciones y tarifas aplicables.
2. Plazos de entrega
- Para productos en stock, el plazo estimado de entrega es de [PLAZO DE ENTREGA] días laborables desde la confirmación del pedido.
- Para productos personalizados o fuera de stock, el plazo será de [PLAZO PERSONALIZADOS INICIO] a [PLAZO PERSONALIZADOS FIN] días laborables.
En todos los casos, el cliente podrá ver la fecha estimada de entrega antes de formalizar el pago.
3. Modalidad de pago
Los pagos se gestionan a través de plataformas seguras como Shop Pay y Google Pay. Hanami Studio no tiene acceso ni almacena en ningún caso los datos de tu tarjeta de crédito.
Cualquier incidencia relacionada con el procesamiento del pago deberá ser dirigida directamente a la plataforma utilizada.
4. Cuidado y conservación de los productos
Las joyas de Hanami Studio están diseñadas para perdurar en el tiempo, siempre que se sigan nuestras indicaciones de uso y cuidado:
- Las instrucciones de conservación se incluyen en el paquete y también se encuentran disponibles en la descripción de cada producto en la web.
- No nos hacemos responsables de daños ocasionados por un uso inadecuado, exposición a productos químicos, impactos o mal almacenamiento.
5. Pedidos personalizados
Para solicitar un producto personalizado, deberás contactar con nosotras escribiendo a hola@hanamijoyas.com
Los términos, incluyendo precio, diseño, plazo de entrega y condiciones especiales, se pactarán individualmente por correo electrónico.
Los productos personalizados no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación.
6. Errores en la entrega
- Si el pedido no se entrega correctamente debido a un error en la dirección facilitada por el cliente, no será posible realizar reembolsos ni reenviar el paquete sin costes adicionales.
- Si el error es imputable a Hanami Studio, asumiremos todos los costes para garantizar que el pedido llegue correctamente.
7. Promociones y descuentos
- Las promociones o códigos de descuento se aplican únicamente durante su periodo de vigencia y no tienen efecto retroactivo sobre pedidos ya confirmados.
- No serán acumulables salvo indicación expresa.
8. Impuestos aplicables
Todos los impuestos legalmente exigibles están incluidos en el precio final del producto y serán mostrados de forma clara antes de realizar el pago.
9. Reserva de contratación
Hanami Studio se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido, por motivos de disponibilidad o por circunstancias internas justificadas.
En caso de no poder atender un encargo, se informará al cliente a la mayor brevedad, y si ya se hubiese realizado el pago, se procederá al reembolso completo del importe.
Para cualquier duda, ¡estamos aquí!
Puedes escribirnos en cualquier momento a hola@hanamijoyas.com y te responderemos encantadas.